Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die felantrivoxen GmbH mit Sitz in der Werrastraße 9, 45768 Marl, Deutschland. Als spezialisierte Finanzberatungsplattform nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes.

Unsere Datenschutzpraktiken werden regelmäßig von externen Experten überprüft und entsprechen den höchsten Standards der Finanzbranche. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

2. Art und Umfang der Datenerhebung

Bei der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erheben wir verschiedene Arten von Daten, um Ihnen eine optimale Beratung und einen sicheren Service bieten zu können. Die Datenerhebung erfolgt sowohl automatisch durch technische Systeme als auch durch Ihre bewusste Eingabe bei der Nutzung unserer Services.

• Persönliche Identifikationsdaten wie Name, Anschrift, Geburtsdatum und Kontaktinformationen bei der Registrierung oder Beratungsanfragen
• Finanzielle Informationen einschließlich Einkommensverhältnisse, bestehende Verbindlichkeiten und Kredithistorie für eine fundierte Beratung
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browser-Information, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkte für die Systemsicherheit
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten und Chat-Gesprächen zur Dokumentation unserer Beratungsleistungen
• Website-Nutzungsdaten durch Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Benutzererfahrung
• Präferenzen und Interessensdaten basierend auf Ihrer Interaktion mit unseren Inhalten und Services

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu klar definierten und legitimen Zwecken. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer Rechtsgrundlage gemäß DSGVO und dient der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder berechtigten Geschäftsinteressen.

• Durchführung individueller Finanzberatungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsstrategien für Ihre finanzielle Situation
• Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung einschließlich der Dokumentation aller Beratungsschritte und Empfehlungen
• Risikobewertung und Compliance-Prüfungen zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen im Finanzsektor
• Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität durch Analyse von Nutzungsmustern und Kundenfeedback
• Informationsversendung über relevante Finanzprodukte und Marktentwicklungen nach Ihrer Einwilligung
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Schutz vor Betrugsversuchen durch Monitoring und Analyse
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und regulatorischer Anforderungen der Finanzaufsicht

4. Ihre Rechte als Betroffener

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos ausüben. Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an die oben genannten Kontaktdaten. Zum Schutz vor Missbrauch benötigen wir einen Nachweis Ihrer Identität. Bei Unzufriedenheit mit unserer Datenverarbeitung haben Sie zudem das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

5. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen modernste technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsstandards werden kontinuierlich an die neuesten technologischen Entwicklungen angepasst.

• SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen mit 256-Bit-Technologie für maximale Sicherheit
• Sichere Server-Infrastruktur in deutschen Rechenzentren mit ISO 27001-Zertifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests durch externe Sicherheitsexperten
• Strenge Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement für alle Mitarbeiter
• Automatische Backup-Systeme mit verschlüsselter Datenspeicherung und Notfallwiederherstellung
• Kontinuierliche Überwachung der Systemsicherheit durch spezialisierte Monitoring-Tools
• Schulungen aller Mitarbeiter zu Datenschutz und Informationssicherheit

6. Datenweitergabe und Drittanbieter

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Alle externen Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

In bestimmten Fällen arbeiten wir mit spezialisierten Finanzpartnern zusammen, um Ihnen optimale Beratungsleistungen anbieten zu können. Diese Partner unterliegen ebenfalls strengen Datenschutzrichtlinien und erhalten nur die für die jeweilige Dienstleistung erforderlichen Informationen. Eine Datenweitergabe an Drittländer außerhalb der EU erfolgt ausschließlich bei Vorliegen eines angemessenen Datenschutzniveaus oder entsprechender Garantien.

7. Speicherdauer und Löschung

Die Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach dem jeweiligen Zweck der Datenverarbeitung und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Sobald die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

• Beratungsdokumente werden gemäß den Bestimmungen der Finanzaufsicht für 10 Jahre aufbewahrt
• Vertragsdaten werden nach Ende des Vertragsverhältnisses für 6 Jahre gespeichert
• Marketing-Einwilligungen bleiben bis zu Ihrem Widerruf oder maximal 3 Jahre aktiv
• Website-Nutzungsdaten werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht
• Kommunikationsdaten werden 2 Jahre zur Nachverfolgung von Anfragen gespeichert
• Technische Log-Dateien werden nach 7 Tagen automatisch überschrieben

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen anzupassen oder Cookies vollständig zu deaktivieren. Bestimmte Funktionen der Website können dadurch jedoch eingeschränkt werden.

Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, und optionalen Cookies für Analyse- und Marketingzwecke. Für letztere holen wir stets Ihre Einwilligung ein. Alle Cookies haben definierte Laufzeiten und werden automatisch gelöscht oder können von Ihnen jederzeit manuell entfernt werden.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um den aktuellen rechtlichen Anforderungen und unseren Datenpraktiken zu entsprechen. Wesentliche Änderungen werden wir rechtzeitig über unsere Website kommunizieren und gegebenenfalls Ihre erneute Einwilligung einholen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Datenschutzteam ist darauf spezialisiert, Ihre Anliegen schnell und kompetent zu bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu besuchen, um über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.